Όσον αφορά την αποστολή των παραγγελιών σας σε όλο τον κόσμο, προσπαθούμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής μόλις σταλούν τα προϊόντα σας. Για την τυπική παράδοση, μπορείτε να περιμένετε ότι το δέμα σας θα φτάσει εντός 2-4 εργάσιμων ημερών, από Δευτέρα έως Σάββατο. Εάν επιλέξετε ταχεία παράδοση, τα προϊόντα σας θα φτάσουν σε εσάς γρήγορα 1-2 εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Για να κάνουμε τα πράγματα ακόμα καλύτερα, προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή για παραγγελίες άνω των 60€, διευκολύνοντάς σας να αποκτήσετε τα αγαπημένα σας προϊόντα χωρίς να ανησυχείτε για επιπλέον έξοδα αποστολής. Εκτιμούμε τον χρόνο και την ικανοποίησή σας και στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία αγορών σας είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και βολική.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η πολιτική μας για επιστροφή χρημάτων και επιστροφών διαρκεί 45 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 45 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Πρόσθετα αντικείμενα που δεν επιστρέφονται είναι οι δωροκάρτες.
Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος ημερών.
Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thegemstories.com
Εκπτωτικά Είδη
Επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής. Τα εκπτωτικά είδη δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο info@thegemstories.com για περισσότερες πληροφορίες.
Δώρα
Εάν το αντικείμενο επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποστολή απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί ταχυδρομική δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα μάθει για την επιστροφή σας.
Αποστολές & Επιστροφές
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στην store warehouse.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Χρειάζεστε βοήθεια?
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thegemstories.com για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές.
